Balmy olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (https://balmy.com.tr) ziyaret eden, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda şu kişisel veriler toplanabilir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi vb.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri vb.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, satın alma geçmişi vb.
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri vb. (ödeme işlemlerinde gerekli olduğu durumlarda).
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, coğrafi konum bilgileri vb.
• Davranışsal Veriler: Web sitemizdeki gezinme alışkanlıkları, tıklamalar, tercih edilen ürünler vb.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler şu yollarla toplanabilir:
• Web sitemiz üzerinden yapılan üyelik veya alışveriş işlemleri sırasında
• İletişim formları ve müşteri destek talepleri aracılığıyla
• Çerezler ve benzeri teknolojilerle tarayıcı aktivitelerinizin izlenmesi yoluyla
• Kampanyalara veya anketlere katılım sırasında
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
• Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Ürünler ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi
• Web sitemizin ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi
• Pazarlama, promosyon ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması (açık rıza alınarak)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve davranışsal verileri toplamak için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler şunları içerebilir:
• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Web sitemizin kullanımını anlamak için kullanılır.
• Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.
Çerez Yönetimi: Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler almaktayız:
• Verilerinizi korumak için güvenli sunucular ve şifreleme teknolojileri kullanıyoruz.
• Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı düzenli denetimler gerçekleştiriyoruz.
• Çalışanlarımızı, kişisel verilerin korunması konusunda düzenli olarak bilgilendiriyoruz.
6. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
• Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşım
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için finansal kuruluşlarla paylaşım
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yetkili makamlarla paylaşım
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Kanuni yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda bu süre uzatılabilir. Veri saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
8. Kullanıcı Hakları
Kanun kapsamında, kullanıcılarımızın kişisel verileri üzerinde şu haklara sahip olduğunu hatırlatırız:
• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme
• İşlenmesine itiraz etme
• Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma talebinde bulunma
• Verilerin işlenmesine ilişkin açık rızanızı geri çekme
Haklarınızı kullanmak için info@balmy.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır ve bu politikalar üzerinde herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
10. Politika Değişiklikleri
Gizlilik Politikamız, yasal düzenlemelere ve hizmetlerimize bağlı olarak güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncel politika web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
11. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• Adres: Cevizli Mahallesi, Hızır Reis Sokak 6/D Kat: 1-2, Maltepe, İstanbul
• Telefon: 0216 370 15 80
• E-posta: info@balmy.com.tr
Balmy olarak, kişisel verilerinize saygı gösteriyor ve onları korumak için tüm önlemleri alıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.