Balmy olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda adil ve şeffaf bir geri ödeme politikası sunmaktayız. Aşağıda, iade ve geri ödeme süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

Geri Ödeme Koşulları

Yanlış ürün teslim edilmesi, ürünün hasarlı veya kusurlu olarak gelmesi ya da iade talebinizin şirket politikalarımıza ve yasal düzenlemelere uygun olması durumunda geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmış, açılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler geri ödeme kapsamında değildir.

Geri Ödeme Süreci

İade başvuru süreci için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@balmy.com.tr adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numarası ve iade gerekçenizi belirtmelisiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte kargo aracılığıyla tarafımıza göndermelisiniz. Ürün iadesi sırasında kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı iade sebebine bağlıdır. Eğer ürün hasarlı veya kusurlu ise kargo ücreti Balmy tarafından karşılanır. Kişisel değişim veya iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu inceleme 5 iş günü içinde tamamlanır. İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır ve ödeme sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

Önemli Bilgiler

Kampanyalı ve indirimli ürünlerin iadesi, yalnızca belirli koşullarda yapılabilir ve ilgili kampanya şartları dikkate alınır. Kullanılmış veya ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade talebiniz sırasında eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda talebiniz değerlendirilemez.

Destek ve Sorular

Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya iade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Telefon: 0216 370 15 80 E-posta: info@balmy.com.tr Adres: Cevizli Mahallesi, Hızır Reis Sokak 6/D Kat: 1-2, Maltepe, İstanbul

Balmy olarak, memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Her türlü sorunuz ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Sizin için en iyi deneyimi sağlamak adına buradayız.